問 1：如何付款?
答 1：您可選擇透過 PayPal 以信用咭網上付款、銀行轉帳、郵遞支票或親臨公平點門市付款。

問 2：如何以信用咭付款？
答 2：購物完成後如選擇以信用咭付款，必須透過 PayPal 支付。您可待網頁轉入PayPal介面後，登入 PayPal 帳戶並付款。如果你沒有開立 PayPal 帳戶，您亦可以使用客人身份透過信用卡付款（接受Visa/Master/American Express）。

問 3：如選擇銀行轉賬，有何手續?
答 3：您可轉帳我們的上海商業銀行戶口，户口號碼為 (025) 328-24-30608-0。
戶口名稱：Hong Kong Fair Trade Power Limited（轉帳後，請將付款證明上傳到網頁版面，詳情請參閱 如何購買 ）
 
其他銀行用戶，可透過網上銀行轉賬。首次轉賬需先在收款人欄新增 Hong Kong Fair Trade Power Limited，選取 025「上海商業銀行」及輸入戶口號碼 328-24-30608-0。待銀行確認後，再於轉賬欄選取 Hong Kong Fair Trade Power Limited 及輸入正確金額 。

問 4：付款前必須要註冊帳戶嗎？
答 4：使用網上商店付款前必須先註冊/登入帳戶，以便享用會員優惠/查看訂單詳請。

A. 從未登記成為公平點會員的顧客：請按照網頁指示，輸入電話及電郵完成註冊。有興趣登記為新會員的額客，請參閱 如何成為公平點會員 進行申請。

B. 曾登記成為公平點會員、並曾填寫電郵地址的顧客：請以電郵地址登入，再按忘記密碼，系統會送出一個重設密碼的電郵到登記電郵地址，大家跟進設定密碼後，便可再登入會員帳戶完成註冊程序。
    

C. 曾登記成為公平點會員，但沒有填寫電郵地址的顧客：請電郵或WhatsApp 與我們聯絡，以便我們發出認證郵件，協助閣下完成註冊。

問 5：送貨費用及地點有限嗎?
答 5：若選擇到門市取貨，不額外收取送貨費。購物滿 HK$600 免費送貨，購物額 HK$600 以下收取 HK$50 送貨費，亦可於公平點各門市自取(不設最低消費)！

送貨服務只限香港内。
離島、住宅區、新界郊區、機場等地點，公平點有權加收費用或拒絕送貨要求，如有查詢請與我們聯絡。送貨時間一般為星期一至五，如需星期六或晚上10點前，可於訂單上標示。其他時間需另議，公平點有權加收費用或拒絕送貨要求。
公平點使用不同速遞夥伴（ 包括 gogo快遞、pickup、SF express ）。如有查詢，請致電31888064，或於訂購remarks寫上送貨要求。

問 6：我可以選擇貨到付款嗎？
答 6：公平點網上商店只接受先付款後送貨。送貨員並不會代公平點接收任何產品或現金。

問 7：如何成為公平點會員？
答 7：請參閱 如何成為會員。

問 8：如果我是公平點會員，享有折扣嗎？
答 8：公平點會員可享有購買正價貨品九折優惠
          公平點VIP會員可享有購買正價貨品八折優惠
          請參答 4，註冊新帳戶時請必須使用已登記公平點會員的電話號碼，以便系統辨識會員身份，優惠將於結帳時自動結算。

問 9：除了網上商店，還有什麼訂購方法？
答 9：您可以透過電郵 (info@hkfairtradepower.com) 或 Whatsapp (31888064) 訂購。

問 10：夏天訂購朱古力有沒有問題？
答 10：朱古力等對溫度敏感的產品，公平點建議顧客在夏天時避免使用送貨服務，特別是送抵偏遠地區（離島、住宅區、新界郊區、機場等）。公平點盡量安排即日運抵的送貨服務，但並不承擔在夏天運送溫度敏感產品的任何風險。

問 11：我可以退貨或換貨嗎？
答 11：請於收貨時請點算數量，如發現任何問題，請立即與公平點聯絡，於收貨後14天內到公平點辦公室或門市更換。
- 請保留完整產品及發票正本
- 公平點保留產品更換的最後解釋權