問 1:如何付款?
答 1:您可選擇透過 PayPal 以信用咭網上付款、銀行轉帳、郵遞支票或親臨公平點門市付款。


問 2:如何以信用咭付款?
答 2:購物完成後如選擇以信用咭付款,必須透過 PayPal 支付。您可待網頁轉入PayPal介面後,登入 PayPal 帳戶並付款。如果你沒有開立 PayPal 帳戶,您亦可以使用客人身份透過信用卡付款(接受Visa/Master/American Express)。


問 3:如選擇銀行轉賬,有何手續?
答 3:您可轉帳我們的上海商業銀行戶口,户口號碼為 (025) 328-24-30608-0
戶口名稱:Hong Kong Fair Trade Power Limited(轉帳後,請將付款證明上傳到網頁版面,詳情請參閱 如何購買
 
其他銀行用戶,可透過網上銀行轉賬。首次轉賬需先在收款人欄新增 Hong Kong Fair Trade Power Limited,選取 025「上海商業銀行」及輸入戶口號碼 328-24-30608-0。待銀行確認後,再於轉賬欄選取 Hong Kong Fair Trade Power Limited 及輸入正確金額 。


問 4:付款前必須要註冊帳戶嗎?
答 4:使用網上商店付款前必須先註冊/登入帳戶,以便享用會員優惠/查看訂單詳請。

A. 從未登記成為公平點會員的顧客:請按照網頁指示,輸入電話及電郵完成註冊。有興趣登記為新會員的額客,請參閱 如何成為公平點會員 進行申請。

B. 曾登記成公平點會員、並曾填寫電郵地址的顧客:請以電郵地址登入以完成註冊程序。

C. 曾登記成為公平點會員,但沒有填寫電郵地址的顧客:請電郵或WhatsApp 與我們聯絡,以便我們發出認證郵件,協助閣下完成註冊。


問 5:送貨費用及地點有限嗎?
答 5:若選擇到門市取貨,不額外收取送貨費。購物滿 HK$600 免費送貨,購物額 HK$600 以下收取 HK$50 送貨費。

送貨服務只限香港内。
離島、住宅區、新界郊區、機場等地點,公平點有權加收費用或拒絕送貨要求,如有查詢請與我們聯絡。送貨時間為星期一至五,其他時間需另議,公平點有權加收費用或拒絕送貨要求。


問 6:我可以選擇貨到付款嗎?
答 6:公平點網上商店只接受先付款後送貨。送貨員並不會代公平點接收任何產品或現金。


問 7:如何成為公平點會員?
答 7:請參閱 如何成為會員


問 8:如果我是公平點會員,享有折扣嗎?
答 8:公平點會員可享有購買正價貨品九折優惠
          公平點VIP會員可享有購買正價貨品八折優惠
          請參答 4註冊新帳戶時請必須使用已公平點會員登記的電話號碼,以便系統辨識會員身份,優惠將於結帳時自動結算。


問 9:除了網上商店,還有什麼訂購方法?
答 9:您可以透過電郵 (info@hkfairtradepower.com) 或 Whatsapp (31888064) 訂購。


問 10:夏天訂購朱古力有沒有問題?
答 10:朱古力等對溫度敏感的產品,公平點建議顧客在夏天時避免使用送貨服務,特別是送抵偏遠地區(離島、住宅區、新界郊區、機場等)。公平點盡量安排即日運抵的送貨服務,但並不承擔在夏天運送溫度敏感產品的任何風險


問 11:我可以退貨或換貨嗎?
答 11:請於收貨時請點算數量,如發現任何問題,請立即與公平點聯絡,於收貨後14天內到公平點辦公室或門市更換。
- 請保留完整產品及發票正本
- 公平點保留產品更換的最後解釋權